簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Customer relationship management".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="楊文鐸"


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  • 個人化服務

    我的檢索策略

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    顧客關係管理在客服中心的運用─以太子汽車顧關中心為例
    • 管理研究所 /93/ 碩士
    • 研究生: 吳藜安 指導教授: 楊文鐸
    • 台灣汽車產業從早期少數品牌寡佔市場時期發展至自由化競爭發展時期,在面臨激烈競爭環境,提供差異化的產品與個人化的服務是企業經營成功的策略之一。由於顧客是企業獲利的來源,越來越多汽車業者重視客戶關係的經…
    • 點閱:353下載:1
    • 全文公開日期 2007/02/09 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    空運承攬業經營策略之關鍵因子研究
    • 管理研究所 /95/ 碩士
    • 研究生: 楊龍進 指導教授: 楊文鐸
    • 本文主旨在於探討台灣地區航空貨運承攬業擬訂經營策略所需考慮的關鍵因子,以及因子間之相對重要性。因子階層架構參考服務品質構面、忠誠度及承攬業品質特性之相關文獻。經分析後共採取資料正確、標準作業流程、公…
    • 點閱:227下載:0
    • 全文公開日期 2012/01/30 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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